Radisson SAS Balmoral - Spa, Belgium     

Me he alojado en lugares como dormitorios de mochileros hasta hoteles de cinco estrellas en todo el mundo, así que uno esperaría bastante lujo cuando va a pasar dos noches románticas a una suite Radisson del Spa Balmoral y tiene el nivel de servicio de esta conocida cadena hotelera como punto de referencia. Este hotel expone de forma atractiva sus instalaciones, como piscina, centro de fitness, sauna y jacuzzi, y su historia de art nouveau. Puede que sea el estilo local, pero el personal parece dar por hecho que el no funciona y probablemente es así desde el año pasado. La disponibilidad de otras instalaciones es, para decirlo suavemente, también un caos, y comprobad la factura para que no os las cobren. Todavía me pregunto sobre la lógica de tener cocina americana sin las cosas más básicas como platos, tenedores y cuchillos. Y cualquier cosa que pidas parece como si tuvieras que mendigarla. De nuevo, ¿se trata del estilo local o es incapacidad de comprender al cliente? Mejor tener un ordenador inalámbrico contigo o tendrás que usar una conexión por red telefónica. Te la cobran, por supuesto. El desayuno de buffet es bastante bueno, pero no dejéis la mesa sola para ir a coger otro trozo de pan, porque puede que os la encontréis vacía al volver, incluso aunque respetéis la etiqueta en la mesa y hayáis indicado que todavía no habéis acabado. La persona que recoge los platos es ansiosa. En resumen, estoy convencido de la buena voluntad del personal de este sitio, pero dirigir un hotel de este nivel, cobrar precios a ese nivel, requiere un poco más de esfuerzo. Probablemente estaré mejor en un B&B la próxima vez.

I've stayed in places from backpacker's dormitories till 5 star hotel worldwide, so one would expect a decent treat when out for a romantic double night at a Radisson suite in Spa Balmoral and have the benchmarked service level from this well known hotel chain. This hotel makes an attractive display with it's aminities, such as swimming pool, fitness center, sauna and jacuzzi and it's art nouveau history. It may be the local flavour, but the the staff seems to take it for granted to inform you the jacuzzi is out of order as it is probably since last year. Availability of other facilities is, gently put, a chaos too, and check your bill for not being charged for it after all. I am still pondering over the logic of providing kitchenettes without the most bacic things such as plates, forks and knifes ...? And then, anything you ask for seems as if you have to beg for it. Local flavour again or unability to think along with the customer? Better have a wireless pc with you or you'll have to use a dial-up connection. Charged of course. Breakfast buffet is pretty decent but don't leave your table unattended while going for another chunk of bread because you may find it empty on return even if you respected the table etiquette and indicating you haven't finished yet. The plate gatherer is an eager one. In short, I am so sure about the goodwill of the staff at this place, but running a hotel of this level, charging prices at that level, requires a bit more effort. I'll probably better of with a B&B next time.