Best Western Hotel Arneville - Middelburg, Netherlands     

Für ein Wochenende an der Nordsee habe ich über eine holländische Webseite ein scheinbar unschlagbares Schnäppchen gefunden und gebucht: Das 4-Sterne-Hotel Arneville in Middelburg inkl. Frühstück für 67€ statt 139€ (+2€ Kurtaxe p.P.). Das Hotel war schnell gefunden, doch schon vom (kostenlosen) Parkplatz aus ließ sich erahnen, dass das Hotel die üblichen Erwartungen an eine 4-Sterne-Unterkunft nur schwer wird erfüllen können. Das Gebäude ist ein schmuckloser, lieblos gestalteter Kasten (vermutlich aus den 80ern) und der äußere Eindruck setzt sich im Inneren fort. Auch eine schöne Aussicht sollte man in diesem Mischgebiet aus Wohn- und Einzelhandelsbauten (z.B. Möbelhaus direkt nebenan) direkt an der Haupt-Ausfallstraße von Middelburg nicht erwarten. Unser Zimmer wirkte auf den ersten Blick - wenn auch nicht besonders stilvoll eingerichtet - ganz annehmbar. Allerdings störten schon einige kleinere Details, die nicht gerade auf eine perfekte Zimmerpflege schließen lassen: - Die Tür schloss nicht richtig (man musste immer abschließen) - Das Hauptlicht war defekt - Der Radiowecker war nicht gestellt und blinkte Auch die Ausstattung ließ zu wünschen übrig: - Kein Kühlschrank/Minibar - Keine Klimaanlage - Sehr kleiner Kleiderschrank - Internet kostet 17€ pro Tag Zu meiner Verwunderung gab es noch nichtmal ein "Do not disturb / Please make room"-Türklinkenanhänger, so dass das Zimmermädchen einen unter Umständen morgens aus dem Bett klopft. Wir waren zu diesem Zeitpunkt allerdings schon wach, was zum einen an dem Rasenmäher lag, der um 8:30 Uhr den schmalen Grünstreifen vor dem Hotel bearbeitete, zum anderen aber auch an dem vierspurigen Autobahnzubringer, der sich fast direkt neben dem Hotel mit einer anderen vielbefahrenen Straße kreuzt. Diese Kreuzung scheint zu allem Überfluss auch noch so gestaltet zu sein, dass LKW-Fahrer zum ausgiebigen Hupen in den frühen Morgenstunden verleitet werden. Die Fenster hielten zwar einen Teil des übrigen Verkehrslärms ab, jedoch heizte sich unser Zimmer aus unerfindlichen Gründen sogar nachts auf tropische Temperaturen auf, obwohl die Heizung ausgeschaltet war und die Außentemperatur deutlich unter 20 Grad lag. So konnten wir wählen, ob wir lieber wegen der hohen Temperaturen oder wegen des Verkehrslärms nicht schlafen können würden. Die beiden Matratzen des Doppelbettes hatten sehr unterschiedliche Härtegrade, was uns aber weniger störte als deren lose Auflage, denn dies führte zu einem ständigen Auseinanderdriften der Matratzen und ließ die Besucherritze regelmäßig zu einer beinahe unüberwindbaren Schlucht anwachsen. Das Frühstücksbuffet konnte die nächtlichen Probleme nur zum Teil wieder gutmachen. Es war aber reichhaltig und hatte für jeden Geschmack etwas dabei - jedoch ohne durch Besonderheiten (z.B. lokale Spezialitäten) zu glänzen. Das Personal machte insgesamt einen netten, hilfsbereiten Eindruck und biederte sich nicht durch aufgesetzte Freundlichkeit oder übertriebenen Dienstleistungseifer an. Auch die Sauberkeit des Hotels bewegte sich in einem für mitteleuropäische Unterkünfte üblichen Rahmen, auch wenn man die eine oder andere Fliesenfuge im Bad sicher auch hätte noch gründlicher reinigen können. Fazit: Sterne sind nicht alles. Sie geben einen Anhaltspunkt über die vorhandene Zimmer- und Hotelausstattung, sagen aber wenig über die wirkliche Qualität eines Hauses aus. Für eine Übernachtung auf Geschäftsreise mag das Hotel Arneville ausreichend sein, meinen Urlaub möchte ich hier aber auf keinen Fall verbringen.

The format, design and hospitality of the hotel is more like a 2-star Ibis wannabe. In other words, in reality the hotel is scandalously below its 4-star rating. We arrived at the hotel on a winter's evening entering into a freezing room reflecting the below-degree weather outside. Although we turned the radiator on there was nothing left to do for the rest of the evening but huddle under our quilts and try to get some sleep. The bathroom, which was quite smallish stunk from what seemed old slimy mop water (?), and the proof of it was that the smell was renewed the next day when they mopped it again. We were informed that breakfast was til 11 am. But it turned out that it was actually til 10 am from Monday to Friday. We found that out by arriving for breadkfast at 10 am and seeing everything was being taken away. The waitress took it upon herself to inform us that the confusion about the breakfast hour was our fault! (The breakfast buffet itself, is fairly modest.) Though we'll return to Middleburg for our work, we shall never re-visit that hotel.