Winfried MarxPosted: Tue, Aug 19 2008Value:
3.2Das Fr?hst?ck, das lt. Vernere Beschreibung incl. sein sollte, war es nicht, sondern kostete Euro 12,- pro Person extra. Dies war sehr ?rgerlich, da wir mehrere Tage gebucht hatten und der Fr?hst?cksraum war eigentlich die Hotellobby ! Das bedeutet, fr?hst?cken an Bistrotischen und Sesseln, die eigentlich viel zu niedrig sind. Also sehr unbequem, und alles war merkw?rdig verpackt in kleinen Plastik Bechern. Was aber ?rgerlicher war, ist dass Reklamationen bei venere einfach abgewiegelt werden und sich keiner wirklich um mich als Kunden gek?mmert hat !!! Ich buche 10 bis 15 Hotels das Jahr ?ber und auch einige bei venere, da h?tte ich eigentlich ein wenig bessere Kundenbetreuung erwartet, schlie?lich war es meine erste Reklamation bisher. Eine Firma ist so gut, wie Sie die Reklamationen bearbeitet, und daher war ich diesmal entt?uscht, mehr von venere, als vom Hotel. Reserviert hatte ich incl. konventionelles Fr?hst?ck, bekommen habe ich Mehrkosten von 72,- f?r eine Fr?hst?cksvariante, die ich niemals so gebucht h?tte! ..was aber nicht bedeutet, dass andere G?ste diese Variante evt nicht m?gen !?! In der letzten Nacht war dann die Abfahrt zum Hotel von beiden Richtungen gesperrt, da in dem Gewerbegebiet Gro?teile f?r eine Baustelle angeliefert wurden, was dann den R?ckweg recht abenteuerlich werden lie?... auch hierzu hatte es im Vorfeld keinerlei Infos vom Personal gegeben. Ansonsten war das Hotel aber durchaus OK, bequem und sauber. vielleicht zu modern f?r mich ?!?