Active by Leitner's - Kaprun, Austria 

Modern stylish hotel, very clean and comfortable. Hotel owners very caring and extremely welcoming, always prepared to help and advise- even prepared ice packs for an injured knee. Many personal touches eg daily weather reports and messages of welcome on breakfast table. Half board option excellent value for money, dinner taken in adjacent restaurant offering plenty of choice- very willing to cater for special diets. Have just been on return visit with 6 friends who all have same opinions of this hotel.

Auf den ersten Blick optisch sehr ansprechendes Hotel, das einen 4-Sterne-Standard jedoch in keiner Weise erfüllt. Das schlimmste war, dass das komplette Hotel, insbesondere die Zimmer, nicht beheizt waren. Bei Außentemperaturen von unter 0°C standen wir den ganzen Abend vor Kälte zitternd im Bad und haben versucht, das Zimmer mit dem Fön zu heizen. Wir haben insgesamt drei Mal an der Rezeption gefragt, ob sie eine Möglichkeit haben, das Zimmer, z.B. mit Heizlüfter oder Radiator etwas zu erwärmen, aber die freundliche Dame gab uns Antworten wie „Soll ich jetzt etwa in der Nachbarschaft nach einem Heizgerät betteln gehen“. Die auf der Homepage beschriebene Verwöhnpension bestand lediglich darin, dass Kaffee im Frühstücksraum zur Verfügung stand, dieser war jedoch abends ab 18 Uhr abgeschlossen. Das Abendsessen fand in einem sehr gemütlichen Restaurant nicht weit vom Hotel statt. Es war sehr schmackhaft und die Bedienung sehr freundlich. Allerdings muss man Nachtisch und Getränke wiederum selbst zahlen. Etwas ungünstig konzipiert war, dass die Sauna im Hotel nur abends zwischen 18 – 21 Uhr heiss war, und das genau das die Abendessenszeiten waren, so dass man sich für eines von beiden entscheiden musste. Im Hinblick auf das Frühstück waren wir sehr enttäuscht. Es gab lediglich Brötchen, Müsli, billigste (!) Marmelade und Wurst sowie Käse und das bei einer Auswahl wie wir selbst von einfachen Privatpensionen mehr gewohnt sind. An Obst lagen da 3 vertrocknete Orangen, keine Ahnung ob man die Essen sollte oder ob das Deko war. Weiterhin besteht die Möglichkeit auf dem Zimmer gegen Gebühr Internet zu nutzen, allerdings kein WLAN sondern LAN. Wir haben eine Stunde gekauft und haben dann festgestellt, dass die Verbindung so langsam ist, dass sich 90% aller Seiten (z.B. web.de etc.) nicht aufbauen. Insgesamt könnte man hier noch viele Kleinigkeiten aufzählen, die mehr für ein Billighotel als für 4 Sterne sprechen (einlagiges Toilettenpapier, keine Abstellmöglichkeiten in der Dusche etc.). Man versucht ein optisch ansprechendes Hotel wohl mit billigsten Mitteln teuer zu vermieten.