NK-Hotel Bergischer Hof - Cologne, Germany 

Personal an der Rezeption unfreundlich und überfordert, Zimmer wurden nur schlampig oder auch mal gar nicht aufgeräumt, Überbuchung nach der 1.Nacht (trotz bereits im Voraus erfolgter Bezahlung!), nach heftigsten Diskussionen endlich um 22h Ersatzzimmer im Hotel bekommen.Unser Gepäck wurde ohne uns zu informieren aus dem Zimmer gebracht und in einem nicht abschließbaren Raum gelagert! Zimmer generell schmudelig bis dreckig,außer dem Badezimmer war nichts in Ordnung,Vorhänge haben gefehlt und wurden erst nach heftigster Urgenz widerwillig montiert! Frühstück war als einziges ok. Wäre Köln nicht ausgebucht gewesen, wären wir dort nie geblieben!

On avait réservé à cet hôtel sur le site de booking.de, où il était indiqué qu’il était en centre-ville. On n’était jamais allés à Cologne, donc on a pris cela au pied de la lettre et on s’est mis en route. Une fois là-bas, on s’est perdus au moins mille fois, il a fallu appeler l’hôtel à plusieurs reprises et on a mis au moins une heure à le trouver, car il n’est pas en centre-ville, mais à 20 mn environ en voiture. A notre arrivée, il avait l’air légèrement crasseux sur les bords, mais on n’avait payé que 153 € pour 2 nuits, donc on ne s’attendait pas à un miracle. A l’accueil, ils nous ont informés que la chambre non-fumeurs qu’on avait demandée n’était pas disponible. J’ai dit que j’avais bien spécifié qu’on voulait une non-fumeurs, mais ils m’ont dit que c’était un souhait, pas une garantie. Donc il a fallu faire avec. En entrant dans notre chambre, il s’est avéré que ce n’était pas un lit double comme on avait demandé, donc il a fallu qu’on change à nouveau ! La chambre en elle-même était d’assez bonne taille et la salle de bains avait l’air assez moderne, avec une douche merveilleuse où il y avait une excellente pression. Mais la décoration de la chambre était très sombre et terne, avec des meubles très démodés. En fait de lit, c’étaient deux lits jumeaux mis côte à côté et on n’arrêtait pas de tomber au milieu ! Les matelas étaient vraiment trop mous, quant aux oreillers, c'était comme si on n’en avait pas tellement ils étaient plats. On a tous deux eu un sacré mal de dos après coup !! L’hôtel est relativement bien situé pour prendre les transports en commun – 5 mn à pied pour aller au tram, et un quart d’heure de trajet pour aller en centre-ville, pour la modique somme de 2 €, et il circule une grande partie de nuit également. Le petit déjeuner à cet hôtel est vraiment somptueux ! Jambon, salami, pepperoni, saucisses, gouda, edam, brie et fromage de chèvres aux olives, céréales, pains, biscottes, gâteau au chocolat, œufs et bacon, ainsi qu’un assortiment de purs jus de fruits au choix, du thé et du café. Cet hôtel était bien pour deux jours et nous a offert un petit déjeuner des plus consistants, mais je ne le recommanderais pas pour un séjour plus long. Cologne est une ville magnifique.